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Política de reembolso

 

Termos de Recrutamento

1. Registro do usuário

A utilização dos serviços prestados pela BEERSAPIENS implica a necessidade de registo do Utilizador no Portal.

O Utilizador deve proceder ao registo indicando o seu nome completo, endereço de email e podendo indicar o email de um Utilizador patrocinador. Assim que o registro for concluído, uma mensagem será enviada para a conta de e-mail designada com um link que o usuário deve seguir para confirmar que tem acesso a ela. O Utilizador declara ser maior de 18 anos e ter capacidade legal para celebrar contratos através deste Site, bem como para adquirir os produtos nele oferecidos.

Em qualquer caso, o Utilizador deverá aceitar estas Condições Gerais, bem como a Política de Privacidade e a Política de Cookies.

Uma vez que o usuário esteja corretamente registrado na web, ele pode acessar "Minha conta" a qualquer momento. Através de “A Minha Conta” o Utilizador pode modificar os seus dados pessoais bem como os dados relativos ao envio das encomendas, verificar se possui encomendas com pendência de entrega.

Na secção "A Minha Conta", o Utilizador pode consultar os vales-presente de que dispõe, descarregar as faturas das encomendas, controlar quais dos amigos do Utilizador se inscreveram na BEERSAPIENS por recomendação deste último na secção "O meu patrocinado" e a capacidade de cancelar a conta a qualquer momento, indicando o motivo pelo qual deseja cancelá-la.

2. Condições de envio

BEERSAPIENS apenas envia seus produtos para: Espanha Continental e Ilhas Baleares exceto Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla. Não será possível realizar o processo de compra através do Portal para destinos diferentes dos indicados.

A compra de produtos no Portal está sujeita ao pagamento de portes de envio, por conta do comprador.

Os custos de envio dependerão do destino e da quantidade de produtos adquiridos de acordo com a tabela indicativa a seguir. Em qualquer caso, os custos reais de envio serão detalhados ao longo do processo de compra e o comprador terá a possibilidade de rever esses custos antes de finalizar a compra. BEERSAPIENS não pode ser responsabilizada por atrasos na entrega de pedidos por motivos não diretamente atribuíveis a BEERSAPIENS, caso fortuito ou força maior.

A entrega das encomendas será efectuada na morada de entrega livremente designada pelo Utilizador. BEERSAPIENS não assumirá qualquer responsabilidade quando a entrega do produto não ocorrer em decorrência da inexatidão ou falsidade dos dados fornecidos pelo Usuário para este fim, bem como no caso de a entrega não poder ser realizada por motivos além BEERSAPIENS, tais como a ausência do destinatário para o endereço de entrega.

Na ausência do destinatário e sempre que possível, será deixada uma nota de passagem com as informações necessárias para providenciar uma nova entrega no endereço do destinatário ou as indicações necessárias para o destinatário retirar o produto em determinado local. Em qualquer caso, decorridos 7 dias da última tentativa de entrega sem que a encomenda tenha sido entregue, a mesma será devolvida à origem procedendo à rescisão do contrato.

3 100% de garantia de satisfação

Os produtos comercializados através deste site têm as garantias oferecidas pelos seus produtores. Nas ocorrências que justifiquem a utilização da garantia, será decidido reparar, substituir o item, desconto ou devolução, nos termos legalmente estabelecidos. O Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de novembro concede aos bens duráveis uma garantia legal de 2 anos a partir da data de entrega. O consumidor e o usuário devem informar o vendedor sobre a falta de conformidade no prazo de dois meses após tomarem conhecimento da mesma.

Além disso, BEERSAPIENS oferece uma garantia adicional ao Utilizador denominada "Garantia de 100% de Satisfação", com base na qual, o Utilizador tem a possibilidade de devolver as diferentes unidades adquiridas de um produto se, ao testar uma unidade de produto, não os satisfizer .

O Usuário tem o prazo de 30 dias corridos a partir do recebimento dos produtos para solicitar a devolução dos mesmos, enviando um e-mail para info@beersapiens.com, e especificando como assunto "garantia de 100% de satisfação". O usuário deve informar o número do pedido e os produtos que deseja devolver.

O Utilizador deve devolver o resto das unidades do produto que não tenham sido provadas em perfeitas condições (não danificadas, sujas ou abertas pelo Utilizador), devidamente protegidas e, de preferência, nas suas embalagens originais. Após verificação por BEERSAPIENS do bom estado dos produtos, o valor correspondente às unidades devolvidas será reembolsado no prazo máximo de 10 dias corridos utilizando o mesmo meio de pagamento que o Utilizador utilizou para a compra inicial. Esta garantia não se estende aos custos de transporte da devolução, que serão suportados pelo Utilizador.

4. Condições dos cartões-presente

Os Cartões Presente permitem que o valor seja trocado na hora de realizar uma compra de produtos pelo Portal.

Os usuários poderão obter um Vale-presente adquirindo-o por meio do Portal e por valores predefinidos pela BEERSAPIENS. Cada vale-presente inclui um código promocional único que o usuário deve aplicar durante o processamento de seu pedido para se beneficiar do desconto correspondente em sua compra.

Os cartões-presente podem ser trocados por qualquer pessoa que insira o código associado a eles no Portal, por isso aconselhamos tratá-los de forma confidencial e não fornecer os códigos a terceiros que não sejam seus beneficiários. BEERSAPIENS não assume qualquer responsabilidade pelo uso indevido do Vale-presente derivado de uma ação ou omissão do usuário.

Os cartões-presente não expiram e não podem ser trocados por dinheiro. Em qualquer caso, os Vales-presente adquiridos podem estar sujeitos ao direito de rescisão pelo Usuário comprador.

Os produtos adquiridos por meio da troca de um Vale-presente também estarão sujeitos aos direitos descritos nestas condições, como, a título de exemplo não limitativo, os direitos de retirada e garantia.

5. Direito de rescisão.

O comprador terá, em qualquer caso, um prazo de quatorze (14) dias corridos após o recebimento do Produto para exercer o seu direito de rescisão sem ter que justificar os motivos ou ter qualquer sanção.

De acordo com o artigo 102.d) do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Usuários e outras leis complementares, não sendo aplicável o fornecimento de bens que podem se deterioram ou expiram rapidamente, de modo que o direito de retirada não pode ser exercido em garrafas que foram abertas, por exemplo, devido à rápida deterioração do conteúdo em tais casos.

O comprador deve declarar a intenção de desistência no prazo indicado e deve proceder à devolução do produto. 

A referida retirada deverá ser efetuada mediante notificação que contenha os dados necessários à formalização do mesmo (número do pedido, Artigo, Data de recebimento, nome e endereço do cliente com sua assinatura correspondente. Da mesma forma, o Usuário poderá enviar um e-mail para o Morada info@beersapiens.comincluindo seu nome e endereço, bem como o número do seu pedido. Você também pode entrar em contato por telefone para agilizar o processo de devolução dos valores correspondentes. 

BEERSAPIENS reembolsará as quantias pagas pelo usuário sem reter despesas. No entanto, os custos de devolução do produto serão suportados pelo Utilizador.

Após o recebimento dos produtos sobre os quais o saque recai e seu correto estado verificado, BEERSAPIENS irá devolver os valores pagos ao Usuário no prazo máximo de 10 dias corridos. Produtos que não mantiverem sua embalagem original podem sofrer desvalorização.

6. Nulidade e ineficácia das cláusulas

Se qualquer cláusula incluída nestas Condições Gerais é declarado total ou parcialmente, nula ou ineficaz, tal nulidade ou ineficácia afetará somente referida disposição ou a parte dele que é nula ou ineficaz, as presentes Condições Gerais subsistindo em tudo o mais, considerando-se tal disposição total ou parcialmente como não incluído.

7. Legislação aplicável e jurisdição competente

Em conformidade com o Regulamento n.º 524/2013 da UE, informamos que tem o direito de nos solicitar uma resolução extrajudicial de litígios em matéria de consumo acessível através do endereço Internet https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Estas Condições Gerais serão regidas e interpretadas de acordo com a legislação espanhola. BEERSAPIENS e o Usuário concordam em submeter qualquer controvérsia que possa surgir do fornecimento dos produtos ou serviços objeto destas Condições Gerais, aos Tribunais e Tribunais correspondentes ao domicílio do Usuário.