Politica de reembolso

Condições do Contrato

1. Registro de usuário

A utilização dos serviços prestados pela BEERSAPIENS implica a necessidade de registar o Utilizador no Portal.

O Usuário deverá se cadastrar indicando seu nome completo, endereço de e-mail e podendo indicar o e-mail de um Usuário patrocinador. Uma vez concluído o registo, será enviada uma mensagem para a conta de e-mail designada com um link que o Utilizador deverá seguir para confirmar que tem acesso à mesma. O Utilizador declara ser maior de 18 anos e ter capacidade legal para celebrar contratos através deste Site, bem como para adquirir os produtos nele oferecidos.

Em qualquer caso, o Usuário deverá aceitar as presentes Condições Gerais, bem como a Política de Privacidade e a Política de Cookies.

Uma vez que o Usuário esteja corretamente cadastrado no site, ele poderá acessar “Minha Conta” a qualquer momento. Através da "Minha Conta" o Utilizador pode modificar os seus dados pessoais bem como os dados relativos ao envio de encomendas, verificar se tem encomendas pendentes de entrega.

Na seção "Minha conta", o usuário pode visualizar os vales-presente que possui, baixar as faturas do pedido, verificar quais amigos do usuário se registraram na BEERSAPIENS por recomendação deles na seção "Minhas contas". patrocinado” e a capacidade para cancelar a conta a qualquer momento, indicando o motivo pelo qual deseja cancelá-la.

2. Condições de envio

A BEERSAPIENS só envia os seus produtos para: Espanha Peninsular e Ilhas Baleares excepto as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla. Não será possível realizar o processo de compra pelo Portal para destinos diferentes dos indicados.

A compra de produtos no Portal está sujeita ao pagamento dos portes de envio, a expensas do comprador.

Os custos de envio dependerão do destino e do número de produtos adquiridos de acordo com a tabela indicativa abaixo. Em qualquer caso, os custos de envio efetivos serão detalhados ao longo do processo de compra e o comprador terá a oportunidade de rever esses custos antes de finalizar a compra. A BEERSAPIENS não pode ser responsabilizada por atrasos na entrega das encomendas por motivos não imputáveis ​​directamente à BEERSAPIENS, caso fortuito ou força maior.

A entrega das encomendas será feita na morada de entrega livremente designada pelo Utilizador. A BEERSAPIENS não assumirá qualquer responsabilidade quando a entrega do produto não ocorrer em consequência da inexatidão ou falsidade dos dados fornecidos pelo Utilizador para o efeito, bem como no caso de a entrega não poder ser efetuada por motivos alheios BEERSAPIENS, como a ausência do destinatário no endereço de entrega.

Em caso de ausência do destinatário e sempre que possível, será deixado um bilhete de passagem com as informações necessárias para combinar uma nova entrega na morada do destinatário ou as instruções necessárias para que este possa levantar o produto num determinado local . Em todo o caso, passados ​​7 dias desde a última tentativa de entrega sem que a encomenda possa ser entregue, esta será devolvida à origem e o contrato será rescindido.

3 100% de garantia de satisfação

Os produtos comercializados através deste site têm as garantias oferecidas pelos seus produtores. Nos incidentes que justifiquem a utilização da garantia, optar-se-á pela reparação, substituição do artigo, redução ou devolução, nos termos legalmente estabelecidos.O Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de novembro concede aos bens de natureza durável uma garantia legal de 2 anos a partir da data de entrega. O consumidor e usuário devem informar o vendedor da falta de conformidade no prazo de dois meses. sabia sobre ela.

Além disso, a BEERSAPIENS oferece uma garantia adicional ao Usuário denominada "Garantia de 100% de Satisfação", com base na qual o Usuário tem a possibilidade de devolver as diferentes unidades adquiridas de um produto se, ao experimentar uma unidade de produto, não satisfaz.

O Usuário tem um prazo de 30 dias corridos a partir do recebimento dos produtos para solicitar a devolução dos produtos, enviando um e-mail para info@beersapiens.com, e especificando como assunto “Garantia 100% satisfação". O Utilizador deve indicar o número da encomenda e os produtos que pretende devolver.

O Usuário deverá devolver o restante das unidades do produto que não foram degustadas em perfeitas condições (não danificadas, sujas ou abertas pelo Usuário), devidamente protegidas e, idealmente, em sua embalagem original. Após verificação pela BEERSAPIENS do bom estado dos produtos, o valor correspondente às unidades devolvidas será reembolsado no prazo máximo de 10 dias corridos utilizando o mesmo meio de pagamento que o Utilizador utilizou na compra inicial. Esta garantia não se estende aos custos de transporte da devolução, que serão suportados pelo Utilizador.

4. Condições do cartão-presente

Os vales-presente permitem resgatar o valor na compra de produtos pelo Portal.

Os usuários podem obter um Gift Card através de sua compra pelo Portal e pelos valores pré-definidos pela BEERSAPIENS. Cada Gift Card inclui um código promocional único que o Utilizador deve aplicar durante todo o processamento da sua encomenda para beneficiar do desconto correspondente na sua compra.

Os cartões-presente podem ser trocados por qualquer pessoa que insira o código associado a eles no Portal, por isso recomendamos tratá-los com confidencialidade e não fornecer os códigos a terceiros que não sejam seus beneficiários. A BEERSAPIENS não assume qualquer responsabilidade pelo uso indevido do Gift Card derivado de uma ação ou omissão do Usuário.

Os vales-presente não expiram e não podem ser trocados por dinheiro. Em qualquer caso, os Gift Cards adquiridos podem estar sujeitos ao direito de retirada pelo Usuário comprador.

Os produtos adquiridos através da troca de um Gift Card estarão também sujeitos aos direitos descritos nestas condições, tais como, a título de exemplo não limitativo, os direitos de retirada e garantia.

5. Direito de retirada.

O comprador terá, em qualquer caso, um prazo de quatorze (14) dias corridos após o recebimento do Produto para exercer seu direito de rescisão sem ter que justificar motivos ou sofrer qualquer penalidade.

De acordo com o artigo 102.º d) do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e demais leis complementares, o fornecimento de bens que possam deteriorar ou expirar rapidamente não é aplicável, portanto, o direito de retirada não pode ser exercido em garrafas que foram abertas, por exemplo, devido à rápida deterioração do conteúdo nesses casos.

O comprador deverá manifestar a sua intenção de desistência no prazo indicado e deverá proceder à devolução do produto.

A referida retirada deve ser efetuada mediante notificação que contenha a informação necessária para a formalização (número de encomenda, artigo, data de receção, nome e morada do cliente com a respetiva assinatura. Da mesma forma, o Utilizador pode enviar uma envie um e-mail para o endereço info@beersapiens.comincluindo o seu nome e morada, bem como o número da sua encomenda. Também pode contactar-nos por telefone para agilizar o processo de devolução dos valores correspondentes.

A BEERSAPIENS reembolsará as quantias pagas pelo Usuário sem retenção de despesas. No entanto, os custos de devolução do produto serão suportados pelo Utilizador.

Uma vez recebidos os produtos sobre os quais recai a desistência e verificado o seu correto estado, a BEERSAPIENS devolverá os valores pagos ao Utilizador no prazo máximo de 10 dias corridos. Produtos que não estejam em sua embalagem original podem sofrer depreciação.

6. Nulidade e ineficácia das cláusulas

Se qualquer cláusula incluída nestas Condições Gerais for declarada total ou parcialmente nula ou ineficaz, tal nulidade ou ineficácia afetará apenas a referida cláusula ou a parte dela que for nula ou ineficaz, subsistindo as presentes Condições Gerais em tudo o mais, considerando tal provisão total ou parcial como não incluído.

7. Legislação aplicável e jurisdição competente

De acordo com o Regulamento da UE nº 524/2013, informamos que você tem o direito de solicitar uma resolução extrajudicial de litígios de consumo conosco, acessível através do endereço de Internet https:/ /ec. europa.eu/consumers/odr/.

Estas Condições Gerais serão regidas e interpretadas de acordo com a lei espanhola. A BEERSAPIENS e o Utilizador comprometem-se a submeter qualquer litígio que possa surgir do fornecimento dos produtos ou serviços abrangidos pelas presentes Condições Gerais, aos Tribunais e Tribunais correspondentes ao domicílio do Utilizador.

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